Zur Erläuterung der Funktionsweise bestimmter Module gibt es eine Softwarelösung für die Fernwartung und Schulung über das Internet. Um die kostenlose Fernwartungssoftware nutzen zu können, setzen Sie sich bitte zunächst mit der Ingenious GmbH telefonisch in Verbindung (Tel.: 0341/ 2 26 21-0). Öffnen Sie einen Internet-Browser und geben Sie die folgende Internet-Adresse ein:

www.ingenious.de/rc.exe

Es öffnet sich das folgende Download-Fenster. Klicken Sie hier einfach auf den Button „Ausführen“.

Nach dem Download-Dialog öffnet sich TeamViewer-Software-Fenster, welches Sie ebenfalls mit „Ausführen“ bestätigen.

Nun sehen Sie das TeamViewer QuickSupport-Fenster. Teilen Sie nun den Mitarbeiter der Ingenious GmbH die angezeigte Benutzer ID und den Sicherheitscode mit.

Mit Hilfe dieser Angaben hat der Mitarbeiter die Möglichkeit direkt auf Ihren Desktop zu zugreifen und kann Ihnen bei auftretenden Problemen direkte Hilfestellung leisten. Die TeamViewer Software generiert bei jeder Verwendung eine neue Benutzer ID und einen neuen Sicherheitscode, so dass nach der Beendigung des Internetdialoges niemanden möglich ist, anhand der schon genutzten ID bzw. des Codes auf Ihren PC zuzugreifen.